23 июня руководитель экспертного центра «Деловой России» по уголовно-правовой политике и исполнению судебных актов, амбассадор правового проекта «Дежурный по бизнесу» Екатерина Авдеева и руководитель группы по ГЧП с ФСИН экспертного центра, главный редактор портала Anticorr.медиа Ольга Дружинина приняли участие в конференции «Оптимизация бизнес-процессов в клинике. Эффективное управление». Организатором мероприятия выступила Школа медицинского бизнеса.

Члены экспертного центра «Деловой России» выступили с докладом «Инструменты защиты бизнеса в медицинской сфере от потребительского экстремизма, подготовка и передача бизнеса по наследству. Правовые, консалтинговые, информационные механизмы, позволяющие успешно решить эти задачи». Они отметили актуальность вопросов потребительского экстремизма в медицинской сфере и методов защиты от них, рассказали о новациях в законодательстве о защите прав потребителей, которые дают новые возможности для потребительского экстремизма, о том, как усложнится жизнь медицинских организаций с 1 сентября 2022 года. Участники конференции узнали, что новые положения, которые устанавливают недопустимые условия договоров, будут распространяться и на отношения, возникшие до этой даты, поэтому клиникам уже сейчас нужно пересмотреть свою документацию.

Руководитель экспертного центра обратила внимание на то, что не допускается оказание дополнительных услуг и корректировка сроков лечения без письменного согласия пациента, а также уменьшение размера законной неустойки. В случае нарушения этого запрета клиника будет вынуждена компенсировать пациенту понесенные им расходы в полном объеме. Положение о праве клиники на одностороннее досрочное расторжение договора, в случае нарушения пациентом его условий, будет являться незаконным. В связи с законодательным закреплением запрета данные положения будут считаться ничтожными. Екатерина Авдеева представила участникам конференции обширную судебную практику по обращениям клиентов частных медицинских учреждений в суд. Причинами для споров во многом являются как некачественно оказанные медицинские услуги, так и недостатки в договорах на оказание таких услуг.

Руководитель экспертного центра рассказала также об уголовно-правовых рисках сотрудников медицинских учреждений, представив статистику по уголовным делам это категории. Слушателям также были представлены практические рекомендации для нивелирования гражданско-правовых и уголовно-правовых рисков.

Ольга Дружинина рассказала об основных информационных опасностях, которые могу ожидать бизнес, работающий в медицинской сфере. Она представила основные модели поведения предпринимателя во взаимоотношениях со средствами массовой информации в период конфликтной или кризисной для бизнеса ситуации и дала рекомендации по корректировке стратегии публичного позиционирования бизнеса.

В своем выступлении Екатерина Авдеева также осветила вопросы, связанные с передачей бизнеса по наследству, которые стали особенно важными в последние годы. Это связано прежде всего с тем, что наступил момент, когда отходит от дел первое поколение бизнесменов, сформировавшееся на постсоветском пространстве. Она указала, что дополнительными правовыми механизмами к наследованию по закону могут стать заключение договора наследования, корпоративного договора или составление завещания, содержащего волеизъявление завещателя о создании наследственного фонда и удостоверенного в нотариальной форме. Екатерина Авдеева указала, что для сохранения бизнеса надо избегать ситуаций, когда руководители компании не имеют четкого понимания того, кто будет управлять фирмой после их смерти, как распределятся активы и полномочия между наследниками, так как это может погубить бизнес. Также был представлен еще один способ — это договор опциона, который также можно применять в наследственном планировании. Важно и с правовой и управленческой точки зрения заблаговременно решить вопрос, если владелец хочет, чтобы бизнес был таким же успешным после его ухода из жизни.

Екатерина Авдеева и Ольга Дружинина отметили необходимость своевременных комплексных действий для того, чтобы избежать негативных последствий в случае необоснованного недовольства пациентов, где стоит использовать как правовые механизмы, так и информационные. А наследственное планирование должно войти в культуру нашего бизнеса, что важно не только для бизнеса, но и для экономики.